חווית לקוח כמנוע צמיחה במלונאות: איך להפוך שירות לרווח.
בעולם המלונאות הנוכחי, כאשר מרבית המלונות משווקים בצורה אחידה ומתחרים ברובם על אותו פלח שוק, יצירת חווית לקוח יוצאת דופן הפכה למנוף משמעותי לצמיחה עסקית. דרך מצוינת להימלט ממלחמות מחירים הרסניות היא לספק ללקוחות חוויה ייחודית שתחזיר אותם שוב ושוב. חווית הלקוח מהווה למעשה את אבן הפינה להצלחתו של כל בית מלון. חוויה שעברתי לפני […]
הבידול שמייצר נאמנות: איך Sephora בחרה בדרך שאין לה מתחרים
ממבחר ייחודי וחדשנות מתמדת, דרך חוויית קנייה מותאמת אישית ועד השקעה מסיבית בטכנולוגיה כך נבנתה אסטרטגיית הבידול שהפכה את Sephora למותג מוביל. בכל פעם שמטיילים בבריה אירופאית נתקלים בחנות שתמיד יש בה חגיגת קניות שמחה ותור ארוך לקופה מדובר ברשת ספורה שבאמצעות עשייה גאונית הצליחה להיות מובילה עולמית בתחום סופר תחרותי; אז מה סוד […]
חשיבותה של האסטרטגיה השיווקית
דמיינו שאתם יוצאים למסע ארוך. האם תצאו לדרך ללא אפליקציית ניווט או מפה? כמובן שלא! הכלים הללו מספקים לכם כיוון, עוזרים לכם להתכונן למכשולים ומאפשרים לכם להגיע ליעדכם ביעילות. בדיוק כמו שמפה חיונית למסע, כך גם אסטרטגיה שיווקית חיונית להצלחה העסקית שלכם. אסטרטגיה שיווקית היא המפה שלכם בעולם העסקים, היא מצביעה לכם על הדרך הנכונה […]
מיתוג לעסק – הכלי היעיל ביותר שיעזור לכם לבנות מותג
בית עסק שממותג בשוק מתנהל למעשה ביקום מקביל; הוא זוכה להנות מבולטות גורפת למול המתחרים, מביקוש הולך וגובר, מתמחור גבוה, מקהל לקוחות שהולך עמו גם באש ובמים ועוד. אולם למרות שכל העסקים רוצים להיות מותגים מעטים מגיעים למעמד הנכסף. חשיבות המיתוג: למה זה קריטי לעסקים? מיתוג הוא הרבה מעבר ללוגורבים טועים לחשוב שמיתוג מסתכם בעיצוב […]
יחסי ציבור למעצבי אופנה
בעולמות האופנה בניית מותג היא פעולה בעלת חשיבות קריטית להצלחת העסק. על כוחם של המותגים אנו יכולים ללמוד מהסיפור הבא; לפני שנים אחדות נפתחה בבני ברק חנות אופנה ששיווקה מותגים בינלאומיים מובילים במחירים אטרקטיביים, הקהל שהגיע בהמוניו מכל הארץ קבל על כך שעל חולצות מסוימות אין את הלוגו מה שגרם ישירות לביקוש מופחת לאותן חולצות […]
יחסי ציבור ברשת
על פי מחקרים עולה כי מרבית הציבור כיום עורכים בדיקות ברשת לפני שמקבלים החלטות קנייה לגבי מוצרים או שירותים המוגדרים בעיני הלקוחות כבעלי חשיבות גבוהה. בעידן האינטרנט, ניתן לברר על כל פתרון ובכל תחום בלחיצת כפתור. לכן, כבעלי עסקים, ישנה חשיבות עליונה ליצירת נוכחות משמעותית ברשת. עסקים שיפעלו ליצירת יחסי ציבור ברשת בצורה שיטתית ייהנו […]
כיצד לעשות מסיבת עיתונאים
לבעלי עסקים שרוצים לחשוף מוצר או שירות חדש מסיבת עיתונאים היא דרך אופטימאלית לייצר בליץ תקשורתי המוביל להחדרה מהירה של מוצר לתודעת הציבור. היתרון הגדול שמביאה עמה מסיבת עיתונאים הוא בכך שבאירוע נקודתי נחשפים למסרים שלך תוך זמן קצרצר עיתונאים רבים המסקרים את התחום ומשפיעני רשת, שמיד לאחר מכן מעבירים את התכנים מהמסיבה לקהל שלהם. […]
האם כדאי להשתמש בשירותיו של יועץ שיווקי
האם כדאי להשתמש בשרותיו של יועץ שיווקי על מנת לקדם את העסק או לחלופין אולי עדיף להשקיע את אותם כספים ישירות בפרסום עצמו נתחיל מהסוף: אם הרגולטור היה דורש מבעלי עסקים להחזיק יועץ שיווקי כפי שהוא מבקש דוחות חשבונאים נראה כי שיעור מספר בתי העסק הנסגרים מידי שנה בישראל היה יורד בצורה גורפת. יצוין כי […]
כתיבת הודעה לעיתונות
במאמרים הקודמים סקרנו את היתרונות המשמעותיים שכתבות בכלי התקשורת המובילים מייצרות בעבור בתי העסק הכוללים בין השאר יצירת חשיפה לקהלים חדשים, הגדלת המכירות, חיזוק המיתוג, בניית בולטות משמעותית למול המתחרים, שיפור המיצוב וכמו כן הן מספקות תוכן איכותי המייצר מעורבות גבוהה בקרב העוקבים ברשתות החברתיות. כשאנו רוצים לעניין עיתונאי במוצר או בשירות שלנו נקודת המפגש […]
יחסי ציבור בתרבות
אחת המטרות המרכזיות של אמן זה שיכירו ביצירה שלו, שיעריכו אותה, שיצירתו תיגע בליבו של הקהל. ואכן בפועל אמן מצליח נחשב למי שנחשף לציבור רחב והשפיע על חייו. בעולם האומנות אחת הבעיות המרכזיות היא שלעיתים קיימים אמנים בעלי כשרון אדיר, אך הציבור לא נחשף אליהם – ובכך הם נעלמים מעיני הקהל, לעומת אמנים בעלי יכולות […]